Informations sur la garantie
Chez Billy Goat, nous soutenons la qualité de nos produits. Chaque machine est conçue pour offrir des années de performance fiable, et notre garantie vous assure un soutien en cas de problème. Vous trouverez ci-dessous notre déclaration complète de garantie, les détails de couverture pour des modèles spécifiques et la procédure à suivre en cas de réclamation.
Déclaration de garantie
Billy Goat Industries garantit tous les produits qu'elle fabrique contre les défauts de fabrication ou de matériau. La durée de la période de garantie est d'un (1) an, sauf indication contraire ci-dessous. Toutes les garanties prennent effet à partir de la date d'expédition à l'utilisateur final. La responsabilité de Billy Goat Industries en vertu de cette garantie se limite au remplacement ou à la réparation des pièces défectueuses chez un concessionnaire agréé.
Billy Goat Industries se réserve le droit d'inspecter la machine et les pièces soumises à une réparation sous garantie pour déterminer la validité de la réclamation. Les frais de transport (ramassage et livraison ou fret pour les pièces) nécessaires au traitement des réclamations de garantie ne sont pas remboursables. Les dommages résultant du transport, d'une utilisation inappropriée, d'accidents ou de l'incapacité à faire fonctionner ou entretenir l'appareil conformément aux instructions du manuel de l'utilisateur sont exclus. Les composants sujets à l'usure, tels que les courroies, roulements, lames, sacs filtrants, fermetures éclair, roues, tuyaux, revêtements, câbles, brosses, et autres non listés mais considérés comme tels par Billy Goat, ne sont pas couverts par la garantie sauf si un défaut de fabrication est prouvé comme cause d'une défaillance prématurée. Une défaillance prématurée est considérée comme inférieure à 90 jours.
Les pièces de rechange achetées sont garanties 90 jours à compter de la date d'achat. L'entretien et les ajustements normaux relèvent de la responsabilité de l'utilisateur et ne sont pas couverts par la garantie. Les réparations et/ou l'entretien effectués par des personnes ou des revendeurs non autorisés, ainsi que l'utilisation de pièces ou accessoires non autorisés non fournis par Billy Goat entraînent la perte immédiate de la garantie. Toute modification non autorisée entraînera également la perte immédiate de la garantie. En aucun cas Billy Goat Industries ne pourra être tenu responsable des dommages consécutifs découlant de l'incapacité d'un produit à fonctionner correctement.
Les unités intégrales telles que les moteurs à essence, transmissions, etc., sont exclues de la garantie et sont soumises à la garantie du fabricant principal.
CETTE GARANTIE LIMITÉE REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES.
Remarque : Pour demander un service sous garantie, veuillez contacter un concessionnaire agréé Billy Goat ou consulter votre manuel de l'utilisateur pour connaître la procédure appropriée.
Procédure de garantie
Si une machine Billy Goat tombe en panne en raison d'un défaut de matériel et / ou de fabrication, le propriétaire doit faire une réclamation de garantie comme suit :
La machine doit être amenée chez le revendeur auprès duquel elle a été achetée ou auprès d'un Revendeur Agréé Billy Goat.
Le propriétaire doit présenter la moitié restante de la carte d'enregistrement de garantie ou, si cela n'est pas disponible, la facture ou le reçu. La garantie ne sera pas envisagée sans preuve de la date d'achat.
La réclamation de garantie sera complétée par le revendeur agréé Billy Goat et soumise à leur distributeur Billy Goat respectif pour leur territoire. À l'attention de : Responsable Service. Toutes les pièces remplacées sous garantie doivent être étiquetées et conservées pendant 90 jours.
Le responsable service du distributeur validera la réclamation et la soumettra à Billy Goat pour examen.
Le Responsable du Service Technique chez Billy Goat examinera la réclamation et pourra demander le retour des pièces pour examen. Billy Goat notifiera ses conclusions au responsable service du distributeur ayant reçu la réclamation.
La décision par le département du Service Technique de Billy Goat d'approuver ou de rejeter une réclamation de garantie est finale et contraignante.
Remarque : Pour traiter une réclamation de garantie, il est nécessaire de mentionner le modèle et le numéro de série qui sont imprimés sur la plaque de série Billy Goat (voir le manuel d'utilisation). La date d'achat est également requise sur toutes les réclamations.