Informazioni sulla garanzia
Da Billy Goat, garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Ogni macchina è costruita per offrire anni di prestazioni affidabili, e la nostra garanzia ti assicura supporto in caso di problemi. Di seguito troverai la nostra dichiarazione completa di garanzia, i dettagli della copertura per modelli specifici e la procedura da seguire nel caso in cui sia necessario presentare un reclamo.
Dichiarazione di garanzia
Billy Goat Industries garantisce tutti i prodotti da essa fabbricati contro difetti di lavorazione o di materiale. La durata del periodo di garanzia è di 1 (un) anno, salvo diversamente specificato di seguito. Tutte le garanzie decorrono dalla data di spedizione all'utente finale. La responsabilità di Billy Goat Industries ai sensi di questa garanzia è limitata alla sostituzione o riparazione delle parti difettose presso un rivenditore autorizzato. Billy Goat Industries si riserva il diritto di ispezionare la macchina e le parti inviate per la riparazione in garanzia per determinare la validità del reclamo. Eventuali spese di trasporto (ritiro e consegna o spedizione dei pezzi) per evadere i reclami in garanzia non sono rimborsabili. Sono escluse le danni derivanti da spedizioni, uso improprio, incidenti, mancato funzionamento o manutenzione dell'unità secondo le istruzioni del manuale dell'utente. I componenti soggetti ad usura, come cinghie, cuscinetti, lame, sacchi filtro, cerniere, ruote, tubi, foderine, fili, spazzole e altri non elencati ma considerati tali da Billy Goat non sono considerati in garanzia a meno che un difetto di fabbricazione non sia dimostrato essere la causa del guasto prematuro. Il guasto prematuro è considerato 90 giorni o meno. I pezzi di ricambio acquistati sono garantiti per 90 giorni dalla data di acquisto. La manutenzione ordinaria e le regolazioni sono responsabilità dell'utente e non coperte dalla garanzia. Riparazioni e/o manutenzioni effettuate da personale non autorizzato o rivenditori, così come l'uso di pezzi o accessori non autorizzati forniti da Billy Goat comportano l'annullamento immediato della garanzia. Le modifiche non autorizzate comporteranno anche l'annullamento immediato della garanzia. In nessun caso Billy Goat Industries sarà ritenuta responsabile per danni consequenziali derivanti dal mancato funzionamento corretto di un prodotto. Unità integrali come motori a benzina, trasmissioni, ecc., sono escluse dalla garanzia e sono soggette alla garanzia del produttore principale. QUESTA GARANZIA LIMITATA SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE. Nota: Per richiedere assistenza in garanzia, contattare un rivenditore autorizzato Billy Goat o consultare il manuale dell'utente per la procedura corretta.
Procedura di garanzia
Se una macchina Billy Goat si guasta a causa di un difetto nei materiali e/o nella lavorazione, il proprietario deve presentare una richiesta di garanzia come segue:
La macchina deve essere portata dal rivenditore presso il quale è stata acquistata o da un rivenditore autorizzato Billy Goat Servicing.
Il proprietario deve presentare la metà restante della Scheda di Registrazione della Garanzia oppure, se non disponibile, la fattura o la ricevuta. La garanzia non sarà considerata senza prova della data di acquisto.
La richiesta di garanzia sarà completata dal rivenditore autorizzato Billy Goat e inviata al rispettivo distributore Billy Goat per la loro area. Attenzione: Responsabile del Servizio. Tutte le parti sostituite in garanzia devono essere etichettate e conservate per 90 giorni.
Il responsabile del servizio del distributore firmerà la richiesta e la sottoporrà a Billy Goat per la valutazione.
Il Responsabile del Servizio Tecnico di Billy Goat esaminerà la richiesta e potrà richiedere la restituzione delle parti per l'analisi. Billy Goat comunicherà le sue conclusioni al responsabile del servizio del distributore da cui è stata ricevuta la richiesta.
La decisione del dipartimento Servizio Tecnico di Billy Goat di approvare o respingere una richiesta di garanzia è definitiva e vincolante.
Nota: Per elaborare una richiesta di garanzia, è necessario citare il Modello e il Numero di Serie che sono stampati sulla Targhetta del Numero di Serie di Billy Goat (vedere il manuale del proprietario). La data di acquisto è inoltre richiesta in tutte le richieste.